En MacHabitat nunca dejamos de aprender. Asistimos a reuniones trimestrales para establecer contactos y a nuestra conferencia estatal anual. También intentamos asistir a la conferencia internacional de Georgia que se celebra cada dos años. Más cerca de casa, también hacemos excursiones, y tal fue el caso el pasado mes de agosto. Seis miembros del personal visitamos la Bend ReStore para conocer los detalles de su exitoso funcionamiento, y aprendimos mucho.
Uno de los retos a los que se enfrenta cualquier ReStore es procesar lo que a menudo parece un torrente de donaciones. No me malinterpreten: siempre queremos más. Pero puede ser un poco abrumador cuando hay una fila de coches, camiones y remolques, erizados de todo, desde un frigorífico a un juego de armarios de cocina, pasando por un sofá o veinte galones de pintura. Y una vez que los vehículos están descargados y el donante recibe un recibo de donación, queda el trabajo de clasificar, limpiar, a veces reparar, siempre poner precio, y luego llevar los artículos a la tienda. Las instalaciones de Bend nos mostraron ayudas que ahorran trabajo, como carros de aseo o de ventanilla, y métodos como la clasificación inmediata y el posterior almacenamiento hasta que haya tiempo de procesar.
Pero para mí la principal lección puede haber sido: «El donante es más importante que la donación». ¿Qué significa eso y cómo se aplica esa filosofía? Significa que un objetivo primordial es establecer relaciones a largo plazo en la comunidad. No, en realidad no queremos un paquete de pañales desechables ni una máquina de café Mr. Pero hay veces en que es mejor coger los artículos, sabiendo que podemos pasarlos a City Outreach Ministries o a San Vicente de Paúl. En raras ocasiones, simplemente nos deshacemos de los artículos no deseados para comodidad de nuestro donante. Nos cuesta algo de dinero, pero en las circunstancias adecuadas es lo correcto. Sin donantes felices, no habría ReStore. Y sin ReStores, sin duda Hábitat construiría menos viviendas.
